La alfabetización sanitaria puede definirse como las competencias de las personas para acceder, comprender, valorar y aplicar la información para tomar decisiones sobre la salud en la vida cotidiana. Ayuda a las personas a tomar decisiones saludables en tiempos en los que los límites entre la vida y el trabajo ya no están tan claros. Cuando las personas enferman, buscan los mejores tratamientos posibles.
Tratamientos
Pero, ¿cómo pueden conocer estos tratamientos si no se les proporciona información fácil de entender en primer lugar? Las empresas farmacéuticas desarrollan innumerables fármacos y dispositivos para ayudar a las personas a controlar su enfermedad, pero sólo en unos pocos casos se presenta la publicidad de forma que eduque al paciente. Si dedican más tiempo a asegurarse de que sus comunicaciones son claras para las personas de cualquier nivel educativo, las empresas farmacéuticas pueden mejorar los conocimientos sobre salud.
Un informe presentado por el Instituto de Medicina sugiere que 90 millones de personas, casi la mitad de la población adulta de EE.UU., carece de los conocimientos sanitarios necesarios para comprender y actuar sobre la información sanitaria y las necesidades del sistema de salud.
Marketing sanitario
Queda un camino por recorrer antes de que los pacientes puedan relacionar y comprender más fácilmente la información que reciben de estas empresas. Los recientes métodos utilizados para comercializar con personas con problemas de salud están haciendo que la educación de los pacientes se quede en el camino. La gente encuentra a los modelos y a los actores menos identificables en comparación con los pacientes reales. Si los pacientes carecen de los conocimientos de salud necesarios para comprender los anuncios, la información proporcionada podría inducirles a error o ser malinterpretada. El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. informó de que sólo el 12% de los adultos tienen conocimientos de salud.
Mala educación del paciente
Puede dar lugar a un mal control de las dolencias crónicas, así como provocar contratiempos. Las personas pueden pasar por alto sus citas o pruebas tan necesarias, carecer de capacidad para manejar las afecciones, ser hospitalizadas con frecuencia y enfrentarse a mayores gastos sanitarios. Si los pacientes no son conscientes de las preguntas que deben hacer sobre sus medicamentos, en esencia de la forma en que éstos actuarían o reaccionarían, podrían experimentar resultados negativos. La alfabetización sanitaria puede acabar siendo un reto si tanto las empresas farmacéuticas como los proveedores de atención sanitaria toman medidas para educar a sus pacientes. La rápida evolución de los diferentes canales de comunicación ha hecho que la gente parezca omnipresente.
Esto proporciona a los profesionales sanitarios acceso a muchos canales de comunicación diferentes (sitios web sociales, blogs, foros comunitarios, unidades de educación de los pacientes, etc.) para encontrar información sanitaria a través de ellos. Aunque las empresas farmacéuticas tienen un montón de formas de impulsar el marketing a través de la educación sanitaria, el primer paso es empezar por redactar consejos que se conozcan fácilmente. El uso de jergas técnicas (en este caso, la terminología médica industrial) puede interferir con la alfabetización sanitaria porque los pacientes no pueden entender lo que implican esas palabras.
Las empresas farmacéuticas deben ceñirse a la lengua y el estilo de escritura locales para asegurarse de que la gente sabe lo que está haciendo al utilizar un determinado dispositivo médico o tomar un medicamento. La forma en que se presenta la información puede mejorar la comprensión. El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. implica que el texto debe estar en cinta de 12 puntos como mínimo, con poco o ningún formato, como guiones o cursiva
Tenga en cuenta
Se pueden utilizar imágenes y viñetas para espaciar la información y añadir significado a su comunicación. Los datos deben presentarse en párrafos y frases breves para que las personas no se sientan abrumadas cuando estudien una publicación sobre salud. La publicidad multicanal tiene sus propios retos. Los panfletos y folletos proporcionan pequeñas ráfagas de información en el mismo lugar. Sin embargo, cuando se trata de sitios web, la mayoría de las personas se esfuerzan por buscar información.
Si las empresas farmacéuticas están trabajando para ampliar su presencia en la web e invertir en diversas actividades de marketing web, será sensato diseñar sitios que sean fáciles de usar. Estos sitios web deberán tener clases claras, mantener un diseño muy sencillo y utilizar una variedad de medios. Teniendo en cuenta la explosión de información de la que disponen actualmente las personas, la publicidad directa al consumidor es la mejor opción para las empresas farmacéuticas. Al presentar la información de forma fácil de entender, las empresas farmacéuticas pueden impulsar la educación de los pacientes con su publicación.