Здравната грамотност може да се определи като компетентност на хората да получават достъп до информация, да я разбират, оценяват и прилагат, за да правят здравни избори в ежедневието си. Тя помага на хората да вземат здравословни решения във времена, в които границите между живота и работата вече не са толкова ясни. Когато хората се разболеят, те търсят най-доброто възможно лечение.
Лечение
Но как могат да знаят за тези лечения, ако не им се предоставя лесна за разбиране информация? Фармацевтичните компании разработват безброй лекарства и устройства, които помагат на хората да се справят със заболяването си, но само в няколко случая рекламите се представят по начин, който образова пациента. Като отделят повече време, за да се уверят, че комуникациите им са ясни за лица с всякакво ниво на образование, фармацевтичните компании могат да повишат здравната грамотност.
В доклад, представен от Института по медицина, се посочва, че 90 милиона души, т.е. почти половината от възрастното население на САЩ, нямат умения за здравна грамотност, необходими за разбиране и действие по отношение на здравната информация и нуждите на здравната система.
Маркетинг в здравеопазването
Трябва да се извърви още много път, преди пациентите да намерят по-лесно връзка и да разберат информацията, която получават от такива предприятия. Последните методи, използвани за маркетинг на лица със здравословни проблеми, създават предпоставки обучението на пациентите да остане на заден план. Хората смятат, че моделите и актьорите са по-малко относителни в сравнение с истинските пациенти. Ако пациентите нямат здравната грамотност, която е необходима, за да разберат рекламите, предоставената информация може да ги подведе или да бъде разбрана погрешно. Министерството на здравеопазването и човешките ресурси на САЩ съобщава, че само 12 % от възрастните имат добра здравна грамотност.
Лошо обучение на пациентите
Това може да доведе до лош контрол на хроничните заболявания, както и да причини неуспехи. Хората могат да заобиколят така необходимите им посещения или изследвания, да нямат възможност да се справят с условията, да бъдат хоспитализирани често и да се сблъскат с по-големи разходи за здравеопазване. Ако пациентите не са наясно с въпросите, които трябва да задават за своите лекарства, по същество с начина, по който лекарството би действало или реагирало, те могат да изпитат отрицателни резултати. Здравната грамотност може да се окаже предизвикателство, ако както фармацевтичните компании, така и доставчиците на здравни услуги предприемат стъпки за обучение на своите пациенти. Бързото развитие на различните канали за комуникация направи така, че хората да изглеждат вездесъщи.
Това осигурява на здравните специалисти достъп до много различни канали за комуникация (социални уебсайтове, блогове, форуми на общността, кампании за обучение на пациенти и т.н.) за намиране на здравна информация. Въпреки че има много начини фармацевтичните компании да стимулират маркетинга чрез здравна грамотност, първата стъпка е да започнат с писането на съвети, които ще бъдат лесно познати. Използването на технически жаргони (в този случай - индустриална медицинска терминология) може да попречи на здравната грамотност, защото пациентите не могат да осмислят какво означават думите.
Фармацевтичните компании трябва да се придържат към местния език и стил на писане, за да могат да се уверят, че хората знаят какво правят, като използват определено медицинско изделие или приемат дадено лекарство. Начинът, по който е изложена информацията, може да подобри разбирането. Министерството на здравеопазването и човешките ресурси на САЩ предполага, че текстът трябва да бъде с поне 12-точков шрифт с малко, ако изобщо има такова форматиране, като например шрифт или курсив
Вземете предвид
Изображенията и точките могат да се използват за разпределяне на информацията и придаване на смисъл на съобщението. Фактите трябва да се представят в кратки параграфи и фрази, за да не се претоварват хората, когато изучават здравна литература. Многоканалната реклама има свой собствен набор от предизвикателства. Памфлетите и брошурите предоставят малки изблици на информация на едно и също място. Когато обаче става въпрос за уебсайтове, мнозинството от хората днес се затрудняват да търсят информация.
Ако фармацевтичните компании работят за разширяване на присъствието си в интернет и инвестират в различни дейности за уеб маркетинг, ще бъде разумно да проектират сайтове, които са удобни за потребителите. Тези уебсайтове ще трябва да имат ясни класове, да поддържат много просто оформление и да използват асортимент от медии. Като се има предвид експлозията от информация, която в момента е на разположение на хората, рекламата от типа "директно към потребителя" е най-добрият вариант за фармацевтичните фирми. Като представят информацията по лесен за разбиране начин, фармацевтичните компании могат да повишат образованието на пациентите със своята публикация.