A alfabetização em saúde pode ser definida como as competências das pessoas para acessar, compreender, avaliar e aplicar informações para fazer escolhas de saúde na vida cotidiana. Ela ajuda os indivíduos a tomar decisões saudáveis em momentos em que os limites entre a vida e o trabalho não são mais tão claros. Quando as pessoas adoecem, elas procuram os melhores tratamentos possíveis.
Tratamentos
Mas, como eles podem saber sobre esses tratamentos se, em primeiro lugar, não lhes são fornecidas informações fáceis de entender? As empresas farmacêuticas desenvolvem inúmeros medicamentos e dispositivos para ajudar as pessoas a gerenciar sua doença, mas somente em alguns poucos eventos são introduzidos anúncios publicitários de forma a educar o paciente. Ao gastar mais tempo para garantir que suas comunicações sejam claras para indivíduos de qualquer nível de educação, as empresas farmacêuticas podem melhorar a alfabetização em saúde.
Um relatório apresentado pelo Instituto de Medicina sugere que 90 milhões de pessoas, quase metade da população adulta dos EUA, não possuem as habilidades de alfabetização necessárias para compreender e agir sobre as informações de saúde e as necessidades do sistema de saúde.
Marketing na área da saúde
Tem um caminho a percorrer antes que os pacientes possam achar mais fácil se relacionar e compreender as informações que estão recebendo de tais negócios. Os métodos recentes usados para comercializar para indivíduos com condições de saúde estão criando uma queda na educação do paciente. As pessoas encontram modelos e atores menos relatáveis em comparação com os pacientes reais. Se os pacientes não tiverem a alfabetização sanitária necessária para compreender os anúncios, as informações fornecidas podem enganá-los ou ser mal compreendidos. O Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA relatou que apenas 12% dos adultos têm uma alfabetização de saúde proficiente.
Má educação do paciente
Isso poderia resultar em um mau controle de doenças crônicas, bem como causar contratempos. As pessoas podem contornar seus compromissos ou testes tão necessários, não têm a capacidade de lidar com as condições, são hospitalizadas com freqüência e enfrentam maiores despesas com a saúde. Se os pacientes não estiverem conscientes das perguntas que precisam fazer sobre seus medicamentos, em essência da forma como o medicamento agiria ou reagiria, eles podem experimentar resultados negativos. A alfabetização em saúde pode acabar sendo um desafio se tanto as empresas farmacêuticas quanto os prestadores de serviços de saúde tomarem medidas para educar seus pacientes. A rápida evolução dos diferentes canais de comunicação fez com que as pessoas parecessem onipresentes.
Isso proporciona aos profissionais de saúde acesso a muitos canais de comunicação diferentes (sites sociais, blogs, fóruns comunitários, campanhas de educação de pacientes, etc.) para encontrar informações sobre saúde. Embora existam muitas maneiras para as empresas farmacêuticas impulsionarem o marketing através da alfabetização em saúde, o primeiro passo é começar com conselhos por escrito que serão facilmente conhecidos. O uso de jargões técnicos (neste caso, terminologia médica industrial) pode interferir na alfabetização em saúde porque os pacientes não podem fazer sentido do que as palavras implicam.
As empresas farmacêuticas devem se ater ao idioma e estilo de escrita locais para poder ter certeza de que as pessoas saibam o que estão fazendo usando um determinado dispositivo médico ou tomando um medicamento. A forma como a informação é apresentada pode aumentar a compreensão. O Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA implica que o texto deve estar em pelo menos 12 pontos de fita com pouca ou nenhuma formatação, tais como roteiro ou itálico.
Levar em conta
Imagens e pontos de bala podem ser usados para espaçar a informação e acrescentar significado à sua comunicação. Os fatos devem ser apresentados em breves parágrafos e frases para que os indivíduos não fiquem sobrecarregados quando estiverem estudando uma literatura sobre saúde. A publicidade multicanal tem seu próprio conjunto de desafios. Panfletos e folhetos fornecem pequenas explosões de informação no mesmo lugar. Entretanto, quando se trata de websites, a maioria das pessoas hoje em dia luta para procurar informações.
Se as empresas farmacêuticas estão trabalhando para expandir sua presença na web e investir em várias atividades de Web Marketing, será sensato projetar sites que sejam de fácil utilização. Estes sites precisarão ter classes claras, manter um layout muito simples e usar um sortimento de mídia. Tendo em mente a explosão de informação que está atualmente disponível para indivíduos, a publicidade direta ao consumidor é sua melhor opção para empresas farmacêuticas. Ao apresentar informações de uma maneira fácil de entender, as empresas farmacêuticas podem impulsionar a educação dos pacientes com sua publicação.