Alfabetizarea în domeniul sănătății poate fi definită ca fiind competențele oamenilor de a accesa, înțelege, evalua și aplica informațiile pentru a face alegeri în materie de sănătate în viața de zi cu zi. Aceasta îi ajută pe indivizi să ia decizii sănătoase în vremuri în care granițele dintre viață și muncă nu mai sunt atât de clare. Atunci când oamenii se îmbolnăvesc, ei caută cele mai bune tratamente posibile.

Tratamente

Dar, cum pot ei să știe despre aceste tratamente dacă nu li se oferă informații ușor de înțeles în primul rând? Companiile farmaceutice dezvoltă nenumărate medicamente și dispozitive pentru a-i ajuta pe oameni să își gestioneze boala, dar numai la câteva evenimente sunt introduse reclame într-un mod care să educe pacientul. Petrecând mai mult timp pentru a se asigura că comunicările lor sunt clare pentru persoanele de orice nivel de educație, companiile farmaceutice pot spori nivelul de educație în domeniul sănătății.

Un raport prezentat de Institutul de Medicină sugerează că 90 de milioane de persoane, aproape jumătate din populația adultă a SUA, nu posedă competențele necesare în domeniul sănătății pentru a înțelege și a acționa în funcție de informațiile privind sănătatea și de nevoile sistemului de sănătate.

Marketing în domeniul sănătății

Mai este mult până când pacienților le va fi mai ușor să relaționeze și să înțeleagă informațiile pe care le primesc de la astfel de întreprinderi. Metodele recente folosite pentru a comercializa către persoanele cu afecțiuni de sănătate fac ca educația pacienților să fie lăsată deoparte. Oamenii consideră că modelele și actorii sunt mai puțin relaționabili în comparație cu pacienții reali. În cazul în care pacienții nu au cunoștințele de sănătate necesare pentru a înțelege reclamele, informațiile furnizate i-ar putea induce în eroare sau ar putea fi greșit înțelese. Departamentul de Sănătate și Servicii Umane al SUA a raportat că doar 12 % dintre adulți au cunoștințe de sănătate competente

Educația slabă a pacientului

Aceasta ar putea duce la un control defectuos al afecțiunilor cronice, precum și la apariția unor contraperformanțe. Oamenii pot să ocolească programările sau analizele atât de necesare, să nu aibă capacitatea de a face față afecțiunilor, să fie spitalizați frecvent și să se confrunte cu cheltuieli mai mari pentru îngrijirea sănătății. În cazul în care pacienții nu sunt conștienți de întrebările pe care trebuie să le pună cu privire la medicamentele lor, în esență la modul în care ar acționa sau reacționa medicamentele, aceștia ar putea avea rezultate negative. Alfabetizarea în domeniul sănătății poate ajunge să fie o provocare dacă atât companiile farmaceutice, cât și furnizorii de servicii medicale iau măsuri pentru a-și educa pacienții. Evoluția rapidă a diferitelor canale de comunicare a făcut ca oamenii să pară omniprezenți.

Aceasta oferă profesioniștilor din domeniul sănătății acces la numeroase canale de comunicare diferite (site-uri de socializare, bloguri, forumuri comunitare, campanii de educare a pacienților etc.) pentru a găsi informații despre sănătate. Deși există o mulțime de modalități prin care companiile farmaceutice pot stimula marketingul prin intermediul educației în domeniul sănătății, primul pas este să înceapă cu scrierea unor sfaturi care vor fi ușor de cunoscut. Folosirea jargonelor tehnice (în acest caz - terminologia medicală industrială) poate interfera cu alfabetizarea în domeniul sănătății, deoarece pacienții nu pot înțelege ce implică aceste cuvinte.

Companiile farmaceutice ar trebui să respecte limba locală și stilul de scriere pentru a se asigura că oamenii știu ce fac atunci când folosesc un anumit dispozitiv medical sau iau un medicament. Modul în care sunt prezentate informațiile poate îmbunătăți înțelegerea. Departamentul de Sănătate și Servicii Umane al SUA presupune că textul trebuie să fie în panglică de cel puțin 12 puncte, cu o formatare redusă sau chiar inexistentă, cum ar fi script sau italice

Luați în considerare

Imaginile și bullet points pot fi folosite pentru a distanța informațiile și a adăuga semnificație comunicării dumneavoastră. Faptele trebuie prezentate în paragrafe și fraze scurte, astfel încât persoanele să nu se simtă copleșite atunci când studiază o literatură de sănătate. Publicitatea pe mai multe canale are propriul set de provocări. Pliantele și broșurile oferă mici explozii de informații în același loc. Cu toate acestea, când vine vorba de site-uri web, majoritatea oamenilor din ziua de azi se chinuie să caute informații.

În cazul în care companiile farmaceutice lucrează pentru a-și extinde prezența pe web și investesc în diverse activități de Web Marketing, va fi rezonabil să proiecteze site-uri care sunt ușor de utilizat. Aceste site-uri web vor trebui să aibă clase clare, să păstreze un aspect foarte simplu și să utilizeze un sortiment de medii. Ținând cont de explozia de informații care este disponibilă în prezent pentru indivizi, publicitatea direct la consumator este cea mai bună opțiune pentru firmele farmaceutice. Prin prezentarea informațiilor într-un mod ușor de înțeles, companiile farmaceutice pot stimula educația pacienților cu ajutorul publicației lor.